Chatbots para empresas que responden con la información real de tu negocio

Diseñamos chatbots para empresas con IA entrenados con tu catálogo, tus tarifas y tus políticas. Resuelven dudas a cualquier hora, cualifican al cliente, recogen su contacto y pasan a tu equipo lo que no saben resolver. Para tu web, WordPress incluido, y con el mismo cerebro en WhatsApp si lo necesitas.

Responde solo con tus fuentes y dice «no lo sé» cuando toca
Cada contacto llega a tu CRM o a tu correo con el resumen de la conversación
Un chatbot sencillo, listo en 3-4 semanas

Quiero un chatbot para mi web

Respuesta en menos de 24 h laborables · Propuesta cerrada en 24-48 h

Chatbot de reglas o chatbot con IA: cuál necesita tu empresa

Un chatbot es un programa que conversa por escrito con tus clientes en la web o en una app de mensajería. Hay dos familias, y elegir mal es la razón por la que tantos chatbots acaban ignorados.

Chatbot de reglas

Funciona con un árbol de botones y respuestas fijas: «Horarios», «Precios», «Hablar con alguien». Encaja si recibes pocas preguntas y siempre las mismas, o si solo quieres guiar al visitante hacia tres o cuatro opciones. Su límite es claro: cualquier cosa fuera del árbol frustra al usuario.

Chatbot con IA

Entiende frases libres, con faltas de ortografía o en otro idioma, y redacta la respuesta a partir de tu información. Encaja si tienes un catálogo amplio, muchas preguntas distintas, clientes de varios países o quieres cualificar leads con una conversación natural en lugar de un formulario.

Lo que solemos montar: IA con raíles

En la mayoría de proyectos combinamos las dos cosas. La IA entiende y responde; los botones aceleran las acciones clave, como pedir cita o hablar con una persona; y las reglas fijas cubren lo que no admite improvisación, como condiciones legales o precios cerrados. Cuando el chatbot además tiene que actuar en tus sistemas (consultar pedidos, escribir en el CRM), pasa a ser un agente, que es el siguiente escalón de la inteligencia artificial para empresas.

Qué hace un chatbot personalizado bien montado

Responde con tus fuentes, no con lo que se imagina

Le damos acceso a tu catálogo, tus preguntas frecuentes, tus tarifas, tus condiciones de envío o tus PDF técnicos. En cada pregunta busca la respuesta ahí, así que si cambias un precio en tu web, cambia la respuesta del chatbot. Si la información no está, lo dice y ofrece hablar con una persona.
Cualifica y capta el contacto

Hace las preguntas que haría tu comercial (qué necesita, para cuándo, dónde, qué volumen) y pide los datos de contacto con el consentimiento correspondiente. El lead llega a tu CRM o a tu correo con un resumen, no con una transcripción que nadie va a leer.
Agenda y deriva

Propone cita en tu calendario, envía la documentación que pide el cliente o abre una conversación con tu equipo con todo el historial. Si el volumen de soporte es alto y necesitas consultar pedidos o tramitar devoluciones, lo llevamos al terreno de los agentes de IA para atención al cliente.
Habla como tu marca

Definimos el tono (tú o usted, frases cortas, nivel técnico), los idiomas en los que atiende y los temas que debe evitar. Un chatbot que suena a tu empresa genera más confianza que uno genérico.

Ejemplos de chatbots para empresas por sector

Tienda online: dudas de talla o compatibilidad, plazos de envío, política de devoluciones y recomendación de productos según lo que busca el cliente.
Clínica o centro de salud: horarios, tratamientos disponibles, preparación de una prueba y petición de cita, sin entrar nunca en consejo clínico.
Despacho o asesoría: primera clasificación de la consulta, qué documentación hace falta y cita con el profesional adecuado.
Inmobiliaria: características de un inmueble, disponibilidad y petición de visita.
Empresa industrial B2B: fichas técnicas, compatibilidades entre referencias y recogida de datos para un presupuesto.
Academia o centro de formación: cursos, horarios, precios y proceso de matrícula.

Dónde vive tu chatbot: web, WordPress y otros canales

En tu web. Se instala con un fragmento de código en cualquier web: Astro, WordPress, PrestaShop, Shopify o desarrollo a medida. Lo cargamos de forma diferida para que no penalice la velocidad de la página.

En WordPress. Un chatbot WordPress se integra con ese mismo fragmento o con un plugin ligero, sin tocar tu tema, y puede usar el contenido de tus páginas y entradas como fuente. Si tienes WooCommerce, también puede consultar productos y stock.

En WhatsApp, Instagram y Messenger. El mismo asistente puede atender en otros canales con la misma base de conocimiento. WhatsApp tiene sus propias reglas (API oficial, plantillas, coste por mensaje) y las explicamos en la página del chatbot de WhatsApp.

Para tu equipo: un chatbot interno con vuestros documentos

No todos los chatbots miran hacia fuera. Un asistente interno responde a tu equipo con vuestros procedimientos, manuales, fichas técnicas o normas de RRHH, y cita el documento del que sale cada respuesta. Cada persona ve solo lo que le corresponde según su puesto.

Cómo creamos tu chatbot con el Método Ascenso

Diagnóstico. Recopilamos las preguntas reales que recibís por correo, WhatsApp, teléfono y formularios, y las ordenamos por frecuencia. Ahí se ve qué puede resolver el chatbot y qué no.
Estrategia. Decidimos qué responde, qué datos pide, cuándo deriva, en qué páginas aparece y con qué tono habla.
Ejecución. Ordenamos la base de conocimiento, diseñamos la conversación y lo conectamos a tu web y a tu CRM. Antes de publicarlo lo sometemos a una batería de preguntas reales, malintencionadas y fuera de tema.
Medición. Panel con las preguntas más frecuentes, las que se quedaron sin respuesta, los contactos captados y las derivaciones.
Optimización. Revisamos las conversaciones cada mes y ampliamos lo que sabe. Las preguntas sin respuesta suelen ser, además, ideas para tu web y tus preguntas frecuentes.

Un chatbot sencillo está listo en 3-4 semanas; si se conecta a tienda, CRM o agenda, en 6-10 semanas.

Por qué fallan muchos chatbots y cómo lo evitamos

Inventan respuestas. Limitamos el chatbot a tus fuentes y le enseñamos a reconocer cuándo no sabe.
Encierran al cliente en menús. Siempre hay una salida a una persona, visible desde el primer mensaje.
Se quedan desactualizados. Leen tus fuentes en cada conversación y revisamos su contenido cada mes.
Nadie lee las conversaciones. Te enviamos un informe con lo que pregunta la gente y lo que el chatbot no supo contestar.
Prometen lo que no pueden cumplir. Marcamos límites: sin presupuestos cerrados si dependen de una visita, sin consejo médico ni legal.

De qué depende el precio de un chatbot

Fuentes de información: unas preguntas frecuentes no son lo mismo que un catálogo de miles de referencias o una biblioteca de PDF técnicos.
Integraciones: CRM, agenda o tienda online.
Canales e idiomas: solo web, o web más WhatsApp e Instagram; uno o varios idiomas.
Volumen de conversaciones, que marca el coste de uso del modelo de IA.
Mantenimiento: revisión mensual de conversaciones y ampliación de contenidos.

Como referencia, un chatbot web con IA y base de conocimiento parte de desde 1.200 € + 60 €/mes de mantenimiento. Con integraciones, te damos presupuesto cerrado tras el diagnóstico.

Preguntas frecuentes sobre chatbots para empresas

¿Qué es un chatbot?

Es un programa que conversa por escrito con las personas, normalmente en una web o en una app de mensajería. Los de reglas siguen un guion de botones; los que usan IA entienden frases libres y redactan la respuesta con la información que les das. Tienes una explicación más amplia en nuestra guía sobre qué es un chatbot.

¿Qué tipos de chatbots existen?

Por cómo funcionan, hay chatbots de reglas (árboles de botones), chatbots con IA (entienden lenguaje natural y responden con tus fuentes) y agentes de IA (además actúan en tus sistemas). Por su uso, los hay de atención al cliente, de captación y cualificación de leads, de reservas y citas, e internos para el equipo.

¿Puedo crear un chatbot yo mismo con una herramienta?

Sí, y para casos sencillos puede bastar: hay herramientas con plantillas que se configuran en una tarde. Donde suele quedarse corto el «hazlo tú» es en la calidad de las respuestas, las integraciones con tu CRM o tu tienda, las pruebas y la revisión posterior. Si tu caso es simple, te lo diremos y te ahorrarás el proyecto.

¿Se puede poner un chatbot en WordPress?

Sí. Se integra con un fragmento de código o un plugin ligero, sin cambiar tu tema ni tu hosting. Puede usar el contenido de tus páginas y entradas como fuente y, si tienes WooCommerce, consultar productos y stock. Lo cargamos de forma que no afecte a la velocidad de la web.

¿Qué pasa con los datos que escriben los usuarios?

Se tratan como cualquier dato personal de tu web: el chatbot avisa de que es un asistente de IA, enlaza a tu política de privacidad y pide consentimiento antes de recoger datos de contacto. Elegimos proveedores con contrato de encargo de tratamiento y definimos cuánto tiempo se guardan las conversaciones.

Haz que tu web conteste aunque la oficina esté cerrada

Cuéntanos qué te preguntan tus clientes y dónde se te escapan los contactos. En 24-48 h tienes una propuesta cerrada con alcance, plazo y precio.

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